Medewerker Procesondersteuning binnendienst

In het kort

Medewerker Procesondersteuning binnendienst

Werkzaamheden

In het kort

Houd jij van administratie en bewaar jij goed het overzicht, dan is de functie van Medewerker Procesondersteuning binnendienst bij Stedin in Delft iets voor jou. Dit betreft een vacature voor mensen die zijn opgenomen in het landelijke doelgroepregister of onder de Wajong-regeling vallen vanuit het UWV. Je start met een takenpakket dat bij jou past en kunt je werkzaamheden daarna uitbreiden.

Belangrijkste werkzaamheden

• Het achterhalen en aanvullen van ontbrekende klantgegevens en het onderhouden van contact met klanten, woningcorporaties en andere betrokken partijen.
• Klanten benaderen om afspraken te bevestigen, te herinneren, te wijzigen of af te stemmen.
• Na een schouw klanten nabellen voor feedback, en klachten registreren, analyseren en opvolgen.
• Openstaande dossiers monitoren en actief opvolgen, en foutieve of ontbrekende gegevens in het proces corrigeren.
• Trends signaleren en op basis van klantfeedback rapportages en verbetervoorstellen opstellen.

Locatie en dienstverband

De locatie van deze functie is Delft. Het dienstverband betreft een betaalde baan voor 20 tot 40 uur per week.

Belangrijkste vereisten

• Je hebt een doelgroepindicatie of komt door middel van de praktijkroute in het doelgroepregister terecht.
• Je hebt een MBO of hoger werk- en denkniveau, blijkend uit een diploma, relevante werkervaring of een test.
• Je kunt zelfstandig te werk gaan en keuzes maken binnen de bestaande kaders.
• Je bent vaardig met basis office programma's en in staat om te leren werken met de Stedin systemen.

Wat het bedrijf biedt

Stedin biedt een mooi salaris op basis van competenties en werkervaring volgens CAO netwerkbedrijven C1-3 van € 2.566,51 tot € 3.484,99 bruto o.b.v. 40 uur. Daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 6% en een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, of € 0,33 per km als je met de fiets reist. Je krijgt goede begeleiding door een ervaren jobcoach, een rustige en goede inwerkperiode, en ontwikkelingsmogelijkheden middels trainingen en cursussen.

Functie-eisen

Jij hebt eendoelgroepindicatie,dit is echt eeneis, solliciteren zonder deze registratie heeft dus helaas geen zin. Voor meer info klikhier. Of komt door middel van depraktijkroutein het doelgroepregister terecht;Jij hebt eenMBO of hogerwerk- en denkniveau. Dit blijkt uit een diploma of relevante werkervaring in een soortgelijke functie.Geen diplomamaar wel dit niveau?Reageer dan toch!Bij ons kan je door middel vaneen testje niveau aantonen;Jij kanzelfstandigte werk gaan en keuzes maken binnen de bestaande kaders;Jij bent vaardig met basis office programma’s en in staat om te leren werken met de Stedin systemen.