Logistiek Medewerkers (20–40 uur)

In het kort

Onze opdrachtgever zoekt een gedreven Medewerker ICT Klantenservice die energie krijgt van het helpen van klanten én het optimaliseren van digitale werkprocessen. Je komt terecht in een groeiende organisatie met een informele sfeer, waar techniek, service en innovatie centraal staan.

De functie
In deze rol ben jij de schakel tussen klanten en het ontwikkelteam. Je zorgt ervoor dat eindgebruikers hun systemen en hardware optimaal kunnen inzetten en biedt ondersteuning wanneer er vragen of meldingen binnenkomen.

Werkzaamheden

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt klanten bij vragen over de werking en inrichting van hun ICT-systemen.
• Je behandelt meldingen en incidenten via het CRM- en ticketsysteem.
• Je analyseert storingen, denkt mee over oplossingen en signaleert mogelijke verbeteringen.
• Je adviseert klanten over optimaal gebruik van hun systemen en zorgt ervoor dat hun kennis up-to-date blijft.
• Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende teams om klantbehoeften te vertalen naar verbeterde of nieuwe oplossingen.
• Je denkt actief mee over trends en ontwikkelingen binnen de ICT-omgeving en draagt ideeën aan voor verbetering.

Functie-eisen

Wat breng jij mee?

• Een positieve, energieke instelling en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je weet prioriteiten te bepalen en problemen te doorgronden.
• Je bent oplossingsgericht.
• Affiniteit met techniek en nieuwsgierigheid naar nieuwe ICT-oplossingen — je vindt het leuk om zelf dingen uit te zoeken en te experimenteren.
• Goede communicatieve vaardigheden; je weet klanten op een duidelijke en vriendelijke manier te begeleiden per mail en via de telefoon.

Wat biedt onze opdrachtgever?

• Een informele werkomgeving met korte lijnen en veel ruimte voor eigen initiatief.
• Een jong, gezellig team waar ruimte is voor humor en sociale activiteiten.
• Regelmatig gezamenlijke lunches en borrels (geen verplichting!!).