Applicatie Specialist

In het kort

Applicatie Specialist

Werkzaamheden

Functieomschrijving Als Applicatiespecialist CRM, Finance & Power Platform werk je samen met collega's die verschillende bedrijfsapplicaties beheren bij WUR. Jouw belangrijkste aandachtspunt is Microsoft CRM. Je helpt gebruikers om hun werkprocessen, bijvoorbeeld rond acquisitie, contracten en financiën, slimmer en makkelijker te maken. Dat doe je door processen goed te vertalen naar duidelijke oplossingen in de systemen en door taken zoveel mogelijk te automatiseren. nDaarbij werk je nauw samen met architecten, business analisten en developers. Samen met je team zorg je dat de applicaties goed blijven draaien én dat ze meegaan met de veranderingen binnen WUR. Jouw doel is steeds: zorgen dat gebruikers echt geholpen zijn en meer waarde uit de systemen halen. - je beheert en ondersteunt applicaties zoals CRM, Docusign, SmartPIA en de projectadministratie in ons ERP-systeem; - je ontwerpt en implementeert oplossingen in Dynamics 365 en Power Platform; - je helpt gebruikers bij vragen en zorgt dat de mogelijkheden voor een betere ondersteuning van hun proces gepakt kunnen worden; - je denkt mee over slimme verbeteringen op integraties, datamodellen, automatisering en AI-toepassingen; - je adviseert over de toekomst van de systemen en diensten (roadmap); - je werkt samen met leveranciers en stuurt op afspraken in contracten en lopend werk; - je zorgt voor een effectieve afhandeling van gebruikersvragen en werkt actief aan een hoge gebruikerstevredenheid op support.

Functie-eisen