Support Engineer
In het kort
Support Engineer
Werkzaamheden
Ben jij klantvriendelijk, communicatief vaardig en leergierig? Wil je graag aan de slag in de IT en heb je affiniteit met techniek? Dan is de rol van Support Engineer bij PQR in Utrecht perfect voor jou! In deze functie help je klanten met het oplossen van IT-vragen en storingen. Je werkt met diverse IT-systemen en krijgt de kans om je kennis continu uit te breiden en certificeringen te behalen.
Jouw belangrijkste werkzaamheden bestaan uit:
- Het registreren en telefonisch opvolgen van klantmeldingen.
- Het oplossen van basis incidenten met behulp van duidelijke werkinstructies.
- Samenwerken met collega's binnen een servicedeskteam.
- Gestructureerd werken volgens de ITIL-methode.
- Meedenken over procesverbeteringen.
Om succesvol te zijn in deze rol, beschik je over de volgende eigenschappen:
- Je bent leergierig en communicatief sterk.
- Samenwerken en betrouwbaarheid zijn kernwaarden voor jou.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed.
- Je hebt motivatie en een leerhouding, IT-kennis is niet vereist.
- Klantcontact vind je prettig, ook telefonisch.
PQR biedt een stimulerende leeromgeving met ervaren collega's, ondersteuning bij opleidingen en certificeringen via de Spacehub Academy, een vaste buddy en regelmatige kennissessies. Daarnaast ontvang je uitstekende arbeidsvoorwaarden, inclusief laptop en telefoon. Deze vacature is specifiek bedoeld voor kandidaten die zijn opgenomen in het landelijke doelgroepenregister of onder de Wajong-regeling vallen vanuit het UWV.