In het kort
Medewerker Klantenservice DSW
Werkzaamheden
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als **Medewerker Klantenservice**? In Schiedam zoeken we een enthousiaste collega die verzekerden telefonisch te woord staat over hun zorgpolis en zorgpremie. Je luistert, bent begripvol en komt samen met de klant tot een creatieve oplossing. Bij DSW werk je niet met scripts, maar krijg je een gedegen inwerktraject en blijf je jezelf ontwikkelen onder begeleiding van een coach. Het betreft een betaalde baan voor 24-32 uur per week binnen een team van ongeveer 160 collega's.
Je hebt minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding, beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed en bent communicatief sterk. Empathie en het vermogen om moeilijke informatie eenvoudig uit te leggen zijn essentieel. Bereidheid om het WFT-zorg diploma te behalen is een vereiste.
Ctalents biedt een professionele werkomgeving met een informele sfeer, leuke collega’s en ruimte voor persoonlijke groei. Je ontvangt een salaris tussen de €2151 en €2617 (o.b.v. 32 uur), uitstekende arbeidsvoorwaarden, een flexibel mobiliteitsbeleid, gratis fruit, een fitnessruimte en faciliteiten om thuis te werken.Functie-eisen
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-opleiding op niveau 4;
- Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur (3-4 dagen) per week. In de eerste vier weken vindt het inwerktraject plaats. Hierbij verwachten we dat je 32 uur beschikbaar bent;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed (spreken schrijven);
- Je hebt een duidelijke telefoonstem en uitstekende gespreksvaardigheden;
- Je toont empathie en kunt je goed verplaatsen in de klant;
- Je bent niet bang om moeilijke telefoongesprekken aan te gaan;
- Je bent in staat om moeilijke informatie in eenvoudig taalgebruik samen te vatten;
- Je bent bereid om het WFT-zorg diploma te behalen (of je hebt ‘m al).