Medewerker Contact Center Politie

In het kort

landelijk hulplijn, regio Rotterdam

Werkzaamheden

Kun jij snel schakelen, duidelijk communiceren en daadkrachtig handelen? Zet dan nu de eerste stap naar een nieuwe baan bij de Nationale Politie!

Jij gaat werken bij het Regionaal Service Centrum (RSC) van eenheid Rotterdam. Hier gaat de telefoon over als je naar 0800-8844 belt; “Geen spoed, wel politie”. En die telefoon staat nooit stil. Jij bent in gesprek met getuigen die een tip willen geven over een zaak, angstige slachtoffers, mensen die een ongeluk hebben gehad of verwarde mensen op straat.

Wat jij gaat doen:

Als Medewerker in de Meldmaker wordt je getraind om snel, vriendelijk en objectief de juiste informatie boven water te krijgen in iedere situatie. Je helpt telefonisch mensen verder en je zorgt dat de binnenkomende melding of vraag zo snel mogelijk op de juiste plek terecht komt. Collega’s op de Meldkamer zijn nauw betrokken bij het echte politiewerk en dragen bij aan een veilig(er) Nederland.

Ook gedurende de nacht en in het weekend moeten jullie natuurlijk goed bereikbaar zijn! Daarom werken jij en je collega’s onregelmatige diensten. Op rustige momenten met een handvol anderen maar op de piekmomenten werken er tientallen collega Medewerkers tegelijkertijd op de Meldkamer.

Wie ben je:

Jij blijft rustig nadenken tijdens emotionele gesprekken. Logisch denken overheerst bij jou en in alle situaties blijf je snel en accuraat handelen. Je werkplek kan soms best hectisch zijn maar dat maakt voor jou niet uit; je blijft kalm en je communiceert helder en tactvol. Het is voor jou 2e natuur om contact te leggen, door te vragen en goed te luisteren. Je verzameld snel de benodigde informatie en met je analytisch vermogen zorg je voor de juiste vervolgstap.

Daarnaast heb jij:

Een registratie in het Doelgroepregister van het UWV, een Wajong uitkering of een Indicatie Banenafspraak;
MBO-3 werk- en denkniveau;
Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week
Je bent (waar mogelijk) flexibel inzetbaar en bereid om diensten te draaien tijdens weekenden en feestdagen (Pré);
Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
Gezien het feit dat je in contact kan komen met mensen van verschillende nationaliteiten, heeft beheersing van een vreemde taal een pré

Jij krijgt:

Een baan bij de politie als Medewerker Meldkamer;
Een intern opleidingstraject waarbij je o.a. gekoppeld wordt aan een vaste werkbegeleider en een Jobcoach voor de langere termijn waar nodig;
Een goed salaris;
Een comfortabele en gezellige werkomgeving;
Een ingerichte werkplek, waar nodig voorzien van de juiste aanpassingen;
Veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling: ontdek jouw kwaliteiten!
Wij staan open voor visueel beperkten collega’s en de werkplek is toegankelijkheid voor rolstoelen.

Contact:

Michael Pel06-17397478michael.pel@revealtalent.nl