Kenmerken
Groningen
Callcenter
24 - 32
Bijstand, Doelgroepregister, Wajong, Wia & Wao, 55-plus
MBO
Klantadviseur Zakelijk | 24 uur
In het kort
EnergieQ Sterk Sociaal en VodafoneZiggo kennen een actief diversiteitsbeleid en zijn voorstander van een inclusieve arbeidsmarkt. Daarom verwelkomen wij graag mensen met een arbeidsuitdaging en/of afstand tot de arbeidsmarkt. Heb jij bijvoorbeeld een beperking, Wia-, Wajong-, Wao- of WW- uitkering? Of heb je op een andere manier een uitdaging? Informeer dan gerust naar de mogelijkheden voor jou of solliciteer.
Voor onze opdrachtgever VodafoneZiggo zijn wij op zoek naar een enthousiaste Klantadviseur Zakelijk voor minimaal 24 uur per week. De standplaats voor deze vacature is Groningen. Werkdagen en werktijden zijn in overleg grotendeels flexibel in te delen, ook tijdens avonduren en in het weekend. Het klantadviescentrum is geopend van maandag toen en met zondag van 8.00 uur tot 22.00 uur.
Werkzaamheden
Als Klantadviseur Zakelijk realiseer je optimale klanttevredenheid door de beste mobiele en fixed support aan onze klanten te leveren. Klanten bellen jou en je hebt het contact op je eigen persoonlijke manier. Je werkt namelijk bij ons zonder een script. Klanten tevreden houden is jouw hoofdprioriteit. Ieder probleem zie jij als een uitdaging. Als Klantadviseur Zakelijk bij VodafoneZiggo kun jij je inleven in de klant, je hoort de vraag achter de vraag. Met geduld en vriendelijkheid kom je tot de beste oplossing.
Functie-eisen
Je bent klantgericht en wil graag iemands probleem oplossen door het stellen van de juiste vragen. Klant blij, jij blij. Je neemt initiatief, want als je een kans ziet ga jij eropaf. Typen kun je als de beste en communicatief sta je sterk in je schoenen. Je hoeft nog niet alle kennis van onze diensten te hebben. De interesse en de echte wil om er meer van te willen weten, is belangrijker. Eigenaarschap staat op je lijf geschreven, je bijt je vast in elke vraag.
Daarnaast belangrijk voor deze functie:
- Je hebt minimaal werk- en denkniveau op mbo;
- Je bent minstens 24 uur per week inzetbaar;
- Je bent bereid om ook avonden en weekenden te werken. Hiervoor is een roulatieschema.
- Werkervaring in klantenservice is mooi meegenomen.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.
Goed om te weten
Verder is het belangrijk dat:
- je 9 trainingsweken beschikbaar bent waarvan 3 weken 37,5 uur (1 dag thuis);
- je een goede thuiswerkplek hebt om deels te kunnen thuiswerken;
- je bent minimaal 2 avonden per week en 4 van de 8 weekenden beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou
Een detacheringsovereenkomst bij EnergieQ – Sterk Sociaal voor bepaalde tijd (eerst half jaar), met uitzicht op verlenging of contract bij VodafoneZiggo. Het uitgangspunt is een duurzame samenwerking. Op basis van een 40-urige werkweek bij VodafoneZiggo kun je rekenen op:
- Een duurzame werkrelatie met een marktconform salaris volgens CAO VodafoneZiggo. Met het arbeidsvoorwaardenpakket faciliteren we je om gezond en met plezier aan de slag te gaan.
- Er zijn volop mogelijkheden om aangepast te werken bij VodafoneZiggo. En aangepast in de zin van het gebruik van middelen; je werktijden en je takenpakket. Daarnaast bieden we een ruim aanbod aan interne opleidingen en er is veel ruimte voor eigen initiatief.
- Een baan bij een toonaangevende werkgever;
- Pensioenopbouw;
- Reiskostenvergoeding;
- De mogelijkheid om thuis en op locatie te werken;
- Bij EnergieQ zijn wij gespecialiseerd in het werken met mensen met een arbeidsuitdaging. Wanneer je start bij VodafoneZiggo krijg je daarnaast ook nog goede begeleiding van ons.
Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan willen we jou graag ontmoeten en ben je van harte uitgenodigd om te solliciteren! Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie? Neem dan gerust contact op met één van onze contactpersonen:
Morgan Hoogsteden (06-86840964) of Benjamin Veldman (06-86840923) of per mail recruitment@energieq.nl
Reageer op deze vacature
Registeer je gratis op onze site om te reageren op deze vacature