Commercieel medewerker klantenservice (binnendienst) | 20 uur

In het kort

Voor onze opdrachtgever VodafoneZiggo zijn wij op zoek naar een enthousiaste commercieel medewerker klantenservice vanaf 20 uur per week. De standplaats voor deze vacature Utrecht. Werkdagen en werktijden zijn in overleg grotendeels flexibel in te delen, ook tijdens avonduren en in het weekend.

Werkzaamheden

Hier ga je werken

Je wordt onderdeel van het team van Telesales, welke zich bezighoudt met particulieren klanten die met hun vragen naar VodafoneZiggo toe bellen. In deze functie maak je onderdeel uit van een enthousiast en hecht team van collega’s. Je werkt vanuit huis én in ons kantoor naast Utrecht Centraal.

Iedereen op de afdeling is gedreven en werkt hard voor de beste resultaten, maar er is ook tijd voor ontspanning. Want, wil je tijdens je pauze shoppen in Hoog Catharijne? Een beroemd Broodje Ben halen? Of wil je racen tegen je collega’s in onze F1 Playseats om naderhand weer vol energie aan de slag te gaan? Dat is allemaal mogelijk. Er heerst een fijne teamsfeer waarin er ruimte is om jezelf te zijn en om te leren en te groeien.

Dit ga je doen

Als klanten een vraag hebben, krijgen ze jou aan de lijn. Aan jou de taak om service te bieden én sales te maken. In elk gesprek beantwoord je de eerste vragen, terwijl je alle info opzoekt in ons systeem. Je bekijkt alle opties voor de klant, geeft passend advies en je kijkt hoe en waar je een sale zou kunnen maken. Zo combineer jij de vraag van de klant met sales in elk gesprek.

Wat breng jij mee

Je bent een goede prater en je kunt zelfs nog beter luisteren. Dé gouden combinatie voor jouw succes bij VodafoneZiggo. Verkopen en service verlenen moet dus echt in je DNA zitten.

Daarnaast belangrijk voor deze functie:

• Je hebt minimaal werk- en denkniveau op mbo 3 niveau.
• Je bent minstens 20 uur per week inzetbaar;
• Je bent bereid om ook avonden en weekenden te werken. Hiervoor is een roulatieschema.
• Werkervaring in commercieel klantcontact is mooi meegenomen;
• Je hebt een eigen thuiswerkplek; een laptop krijg je van ons.

Functie-eisen

Wat bieden wij jou

Een detacheringsovereenkomst bij EnergieQ – Sterk Sociaal van 6 maanden, met uitzicht op verlenging of contract bij VodafoneZiggo. Het uitgangspunt is een duurzame samenwerking. Op basis van een 40-urige werkweek bij VodafoneZiggo kun je rekenen op:

• Een duurzame werkrelatie. De bijbehorende salarisschaal van deze functie start bij bruto € 2450 per maand met uitloop naar max €3.000 bruto per maand (fulltime salaris op basis van 40 uur). Daarbij kan je tot 18% bonus verdienen (10% gegarandeerd). Met het arbeidsvoorwaardenpakket faciliteren we je om gezond en met plezier aan de slag te gaan.
• Er zijn volop mogelijkheden om aangepast te werken bij VodafoneZiggo. En aangepast in de zin van het gebruik van middelen; je werktijden en je takenpakket. Daarnaast bieden we een ruim aanbod aan interne opleidingen en er is veel ruimte voor eigen initiatief.
• Een baan bij een toonaangevende werkgever;
• Pensioenopbouw;
• Reiskostenvergoeding;
• De mogelijkheid om thuis en op locatie te werken;
• Bij EnergieQ zijn wij gespecialiseerd in het werken met mensen met een arbeidsuitdaging. Wanneer je start bij VodafoneZiggo krijg je daarnaast ook nog goede begeleiding van ons.

Herken jij jezelf in het bovenstaande profiel? Dan willen we jou graag ontmoeten en ben je van harte uitgenodigd om te solliciteren! Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie? Neem dan gerust contact op met één van onze contactpersonen:

Morgan Hoogsteden of Benjamin Veldman (055-5261999)