In het kort
Medewerker klantenservice
Werkzaamheden
Heb je een vlotte babbel en weet je de juiste vragen te stellen? Breng je vragen goed in kaart om ze vervolgens op te lossen? Zo ja, dan kan deze vacature nog wel eens iets voor jou zijn!
*Deze functie staat open voor professionals met een visuele- (slechtziend of blind) en/of auditieve beperking (slechthorend of doof) of autisme.
Ondanks de automatisering komen er nog wel eens problemen naar boven. Jij, als medewerker klantenservice, bent in deze rol verantwoordelijk voor het oplossen van problemen. Dat deze belletjes niet altijd de makkelijkste zijn om te plegen moge duidelijk zijn, gelukkig ben jij positief en oplossingsgericht ingesteld. Zo maak je er toch een prettig gesprek van en help je met een glimlach telkens weer een probleem de wereld uit.
Wij verwachten niet dat je vanaf dag één alle kneepjes van het vak al kent. Je wordt dan ook goed voorbereid voor het welk als klantenservice met een uitgebreide training. Bij elk gesprek hoort ook een stukje administratie, hoe dat precies moet ga je leren. Ook wanneer je aan de slag bent onderhoud je intensief contact met je collega’s. Zo leer je van elkaar en blijf jij je kennis verdiepen. Elk gesprek is immers toch weer anders. Samenwerken houdt het niveau hoog, en maakt het gezellig!
Wat hoort er nog meer bij je functie?
Je houdt van afwisseling, je weet immers nooit wanneer en waarom iemand belt;
Je bent analytisch onderlegd, jij zoekt voor elke vraag een antwoord;
Je bent digitaal vaardig, want je komt met meerdere systemen in aanraking. Functie-eisen
- Je bent een teamspeler die echt kan luisteren
- Je niet schroomt om feedback te geven en te ontvangen.
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau. Enige werkervaring is een pluspunt
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar