Financieel Klantenservice Medewerker(wajong,doelgroepregister,SROI)

In het kort

Financieel Klantenservice Medewerker(wajong,doelgroepregister,SROI)

Werkzaamheden

In het kader van de Participatiewet zoekt Randstad in samenwerking met KPN een Financieel Klantenservice Medewerker in Groningen. Deze functie is specifiek bedoeld voor kandidaten die behoren tot de participatiedoelgroep, waaronder personen die zijn opgenomen in het landelijke doelgroepenregister of onder de Wajong-regeling vallen vanuit het UWV.

Als Financieel Klantenservice Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten met betalingsproblemen. Je lost telefonisch betaalproblemen op, zoekt naar passende oplossingen voor achterstanden, signaleert afwijkend verbruik en beoordeelt financiële risico's. Het werk vereist empathisch vermogen, luistervaardigheid en een oplossingsgerichte instelling.

• Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van telefonische betaalproblemen.
• Je beperkt achterstanden en voorkomt wanbetaling.
• Je beoordeelt financiële risico's en verzorgt de administratieve afhandeling.

Om succesvol te zijn in deze rol, heb je minimaal MBO4 werk- en denkniveau en beheers je de Nederlandse taal uitstekend. Ervaring in klantenservice of financiën is een pré. Je bent stressbestendig en kunt goed zelfstandig werken. Je bent beschikbaar op dinsdag en donderdag op kantoor.

KPN biedt een salaris van € 17,30 per uur voor een dienstverband van 24 tot 40 uur per week. Je komt te werken in een informeel en collegiaal team bij een toonaangevend telecombedrijf met volop groeimogelijkheden. Er is flexibiliteit om deels vanuit huis te werken en je wordt goed ingewerkt met ondersteuning.

Functie-eisen