Applicatie Specialist CRM
In het kort
Applicatie Specialist CRM
Werkzaamheden
Applicatie specialist CRM, Finance & Power Platform - Wageningen (hybride) Introductie nVoor onze eindklant, de Wageningen Universiteit & Research, zijn we op zoek naar een Applicatie specialist CRM, Finance & Power Platform voor 24-32 uur per week. Functie nAls Applicatiespecialist CRM, Finance & Power Platform werk je samen met collega's die verschillende bedrijfsapplicaties beheren bij WUR. Jouw belangrijkste aandachtspunt is Microsoft CRM. nJe helpt gebruikers om hun werkprocessen - bijvoorbeeld rond acquisitie, contracten en financiën - slimmer en makkelijker te maken. Dat doe je door processen goed te vertalen naar duidelijke oplossingen in de systemen en door taken zoveel mogelijk te automatiseren. nDaarbij werk je nauw samen met architecten, business analisten en developers. Samen met je team zorg je dat de applicaties goed blijven draaien én dat ze meegaan met de veranderingen binnen WUR. Jouw doel is steeds: zorgen dat gebruikers echt geholpen zijn en meer waarde uit de systemen halen. n· Je beheert en ondersteunt applicaties zoals CRM, Docusign, SmartPIA en de projectadministratie in ons ERP-systeem. n· Je beheert en implementeert oplossingen in Dynamics 365 en Power Platform. n· Je helpt gebruikers bij vragen en zorgt dat de mogelijkheden voor een betere ondersteuning van hun proces gepakt kunnen worden n· Je denkt mee over slimme verbeteringen op integraties, datamodellen, automatisering en AI-toepassingen. n· Je werkt samen met leveranciers en stuurt op afspraken in lopend werk. n· Je zorgt voor een effectieve afhandeling van gebruikersvragen en werkt actief aan een hoge gebruikerstevredenheid op support. Functie-eisen n· Een opleiding op hbo-niveau (IT & Business) of aantoonbare en relevante werkervaring op hbo-niveau (eventueel via assessment); n· Je hebt minimaal 3 jaar ervaring, waarvan minstens 2 jaar met het beheren van Microsoft Dynamics. n· Je hebt affiniteit met processen rond acquisitie, projecten en financiën...